春雨绵绵洒落，春风拂面而来。细碎的春雨阻挡不了人们就诊、探视的脚步，莒南心理医院依旧人来人往。此时此刻，一场特殊的“救援”行动在医院的电动车棚旁悄然上演。

一位年迈的大爷吃力的推着电动三轮车往车棚处停靠，他左顾右盼似乎在寻找着什么。刚查完房的陈医生恰巧路过，顺道问了一句：“大爷，你这是要走还是要停车啊”，大爷无奈的说：“我老伴在这里住院，我寻思家里没事我来看看她，来时充完电，刚到医院没电了。大夫，这个地方能充电吗，我看了半天没看明白”。陈医生顿时明白了老人的情况，当看到老人掏出老年手机，无法扫码充电时，陈医生毫不犹豫地表示：“没事儿，大爷，我来帮您充电吧。”雨势愈发猛烈，我院医务科王主任和便民门诊的陈医生合力帮助大爷把车推到充电桩，陈医生主动帮助患者扫描充电桩上的二维码，完成了充电的操作。随着“6号插口已打开”的播报，车棚外的雨仿佛也小了许多，大爷脸上露出了欣慰的笑容，感慨地说：“咱医院真是太好了，谢谢大夫！我这把年纪了，对这些高科技的东西不熟悉，幸好有你们帮忙。”

王主任笑着说：“大爷，您不用客气。这是我们应该做的。您的车会很快充满电的，您先去探望大娘吧，不用担心。”

细雨中这温馨的一幕是莒南心理医院医务人员日常服务的一个缩影。自建院以来，本着“救治一人，平安一家，稳定一片”的办院宗旨，我们聚焦主责主业，服务万千群众。医院扩建儿童康复中心家属生活区，方便患儿家属就近照看患儿，为患儿提供居家般的康复环境；面对长期住院家属无法定期探望的贫困患者，我们成立营养基金会，每周为患者增加蛋奶、水果等营养品，并定期举办节日茶话会，庆生会，趣味运动会，让患者感受大家庭的其乐融融；深入实施“归雁行动”，与行动不便、卧床不起的患病群众结亲连心，送医送药到床前；为帮助患者更好的回归社会，我们成立了社会功能康复中心，联系厂区、统一培训，手把手教授患者叠毛巾、叠一次性手套、串珠、剪纸、做包装盒、包装袋等工作，工作收入全部归个人所有，并且多劳多得。患者内心的成就感大大提升，锻炼了社会行为，减少患者对家人的依赖，唤起对治疗、对生活的热情。

种种举措，目的只有一个，一切让群众满意。群众满意度是服务水平和服务质量的“晴雨表”，优质服务只有起点，群众满意没有终点。我院一直把提升群众满意度作为一项攻坚突破重点工作放在心上、抓在手上、干在实处，将医疗服务延伸到群众的日常生活，形成“一次就诊，一生的朋友；一次住院，永远的亲人”的服务理念。让患者在莒南心理医院的每一个角落都能感受到家的温暖。